Ashampoo® - Wij maken software!
Veilige
online-winkel
Customer Care Center
powered by
Taal:
English
Deutsch
Français
Español
Português
Italiano
Nederlands
Svenska
Norsk
Dansk
suomi
Polski
čeština
Magyar
Türkçe
ελληνικά
Русский
日本語
简体中文
繁體中文
한국어
U bevindt zich hier:
FAQ
[
FAQ
]
[
Mijn account
]
De meest gestelde vragen
1.
Wie helpt mij bij technische vragen over het product?
2.
"Mijn account" - Welke gegevens vind ik hier?
3.
Gebruikers-ID en wachtwoord - hoe ontvang ik mijn gegevens?
4.
Wanneer ontvang ik mijn product bij levering via e-mail?
5.
Wanneer ontvang ik mijn product bij levering via de post of een pakketdienst?
6.
Wat ontvang ik bij de levering via e-mail?
7.
Wie helpt mij bij vragen over bestelling, betaling of levering?
8.
Kan ik mijn gratis e-mailadres gebruiken?
9.
Kan ik afwijkende factuur- en afleveradressen opgeven?
10.
Hoe veilig is het bestelproces?
Bestelling
Hoe kan ik bestellen?
Kan ik afwijkende factuur- en afleveradressen opgeven?
Hoe gaat het verder, wanneer ik heb besteld?
Ik heb een kortingsboncode ontvangen, hoe kan ik deze innen?
Kan ik mijn gratis e-mailadres gebruiken?
Hoe ontvang ik een schriftelijke offerte?
Hoe bestel ik op rekening?
Betaling
Hoe kan ik betalen?
In welke valuta's kan ik betalen?
Hoe ontvang ik een factuur?
Mijn factuur is gekwalificeerd elektronisch ondertekend, wat betekent dat?
De gekwalificeerde elektronische handtekening is ongeldig - wat betekent dat?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat is dat voor afschrijving op mijn creditcard/betaalkaart?
Waarom werd mijn betaling geweigerd?
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens wijzigen?
Hoe kan ik de betaalwijze van mijn bestelling wijzigen?
Levering
Wanneer ontvang ik mijn product?
Wat ontvang ik bij de levering via e-mail?
Kan ik het verloop van mijn bestelling volgen?
Klantenservice
Wie helpt mij bij vragen over bestelling, betaling of levering?
Wie helpt mij bij vragen over het product?
Hoe bereik ik uw klantenservice?
Informatie over het downloaden van een softwareproduct
Waar moet ik op letten, voordat ik het product download?
Hoe kan ik een product downloaden?
Wat betekent "Uitgebreide download service"?
De licentiecode functioneert niet, wat kan ik doen?
Ik heb het product helemaal gedownload, waar kan ik het vinden?
Betekent downloaden tevens installeren?
Ik heb geen downloadkoppeling, kan ik het product toch downloaden?
"Mijn account"
"Mijn account" - Welke gegevens vind ik hier?
Klantenaccount, gebruikers-ID en wachtwoord - welke betekenis hebben ze?
Gebruikers-ID en wachtwoord - hoe ontvang ik mijn gegevens?
Ik heb meerdere klantenaccounts - kan ik ze samenvoegen?
Privacybescherming en gegevensbeveiliging
Hoe veilig is het bestelproces?
Ik heb mijn onlinebestelling geannuleerd - zijn mijn gegevens opgeslagen?
Waarom moet ik voor de vaststelling van mijn gebruikersgegevens een toegangscode invoeren?
Software Passport
Ondersteuning voor Software Passport